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Qu'est-ce qu'un code VIN ?: Le code VIN (numéro d'identification du véhicule) est un code unique à 17 chiffres qui permet d'identifier le véhicule de manière unique. Il est apposé directement sur la carrosserie du véhicule et tous les dossiers du véhicule sont enregistrés sous ce code.
Où puis-je trouver le code VIN ?: Le code VIN est apposé directement sur le véhicule, ou vous pouvez le trouver dans le certificat d'immatriculation et d'autres documents du véhicule. Si vous souhaitez vérifier une voiture en vente sur Internet, demandez-en le code VIN au vendeur.
D'où viennent les enregistrements de véhicules ?: Cebia collecte les dossiers des véhicules de plus de 32 pays. Les enregistrements proviennent le plus souvent de registres officiels, d'ateliers de réparation automobile, de bases de données policières, de bases de données de véhicules accidentés, de compagnies d'assurance ou de plateformes d'annonces.
Cebia inspecte-t-il également les véhicules à l'étranger ?: Oui. Chaque véhicule est vérifié dans des bases de données d'enregistrements de plus de 32 pays (dont l'Allemagne, le Danemark et les États-Unis). Après avoir saisi le code VIN, vous découvrirez gratuitement quels enregistrements et à partir de quelle période ils ont été trouvés dans l'aperçu des informations trouvées.
Quelles informations sur le véhicule me seront-elles fournies ?: La gamma di informazioni varia per ogni veicolo a seconda della sua età e cronologia. Puoi ottenere una panoramica dei controlli disponibili gratuitamente dopo aver inserito il VIN. Cerchiamo sempre di ottenere quante più informazioni possibili per ogni VIN inserito.
À quoi ressemble le rapport ?: Le rapport contient les enregistrements trouvés dans l'historique du véhicule. Le plus souvent, il s'agit d'enregistrements de compteurs kilométriques, de données sur les dommages causés aux véhicules, d'enregistrements de contrôles techniques, de photos de véhicules ou d'enregistrements d'annonces de véhicules. Vous pouvez en savoir plus dans l'exemple de rapport.

Combien coûte la vérification ?: Le prix de base de la vérification du véhicule est de 22,90 EUR TTC.
Chaque vérification supplémentaire coûte 11,45 EUR.
Comment puis-je payer ?: Vous pouvez payer en ligne ou via Google Pay et Apple Pay. Les paiements sont effectués par la passerelle de paiement sécurisée GoPay.
Combien de temps cela prendra-t-il avant que je reçoive le rapport ?: Le rapport est généré immédiatement après réception du paiement. Le service fonctionne 24 heures sur 24 et l'ensemble du processus est automatique.
Puis-je entrer les détails de l'entreprise lors du paiement ?: Lors du remplissage de vos données, vous pouvez entrer les données d'identification de votre entreprise. Cependant, seul un reçu fiscal simplifié est généré après paiement. Pour recevoir une facture, contactez-nous à [email protected].
Comment afficher le rapport ?: Le rapport est généré automatiquement immédiatement après réception du paiement. Le lien vers le rapport et le rapport ID seront également envoyés à l'adresse e-mail saisie lors de l'achat. Le rapport peut être affiché jusqu'à 30 jours après sa création.
Le paiement n'a pas abouti, comment faire ?: Si le paiement n'a pas abouti pour une raison quelconque, revenez en arrière et effectuez à nouveau le paiement. Si une somme a été prélevée sur votre compte, mais que vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail concernant le paiement, contactez-nous à l'adresse [email protected].

Aucun enregistrement de dommage trouvé, qu'est-ce que cela signifie ?: Dans ce cas, nous n'avons trouvé aucun enregistrement de dommages au véhicule inspecté dans nos bases de données de plus de 32 pays totalisant 200 millions et des États-Unis. Ce fait augmente considérablement la probabilité que la voiture inspectée n'ait pas été impliquée dans un accident dans le passé.
Dans combien de temps le rapport sera-t-il disponible ?: Le rapport est disponible pendant 30 jours après sa génération. Vous pouvez le consulter en utilisant le lien envoyé à l'adresse e-mail saisie lors de l'achat.
Je n'ai pas reçu d'e-mail, quoi de neuf ?: L'e-mail après paiement est généré automatiquement, s'il n'est pas parvenu à votre boîte de réception, contactez-nous à [email protected]. Dans le message, veuillez inclure le rapport ID qui se trouve dans le rapport, ou vos coordonnées.
J'ai saisi une adresse e-mail erronée, comment faire ?: Il ne se passe rien. Veuillez nous écrire l'adresse correcte dans un e-mail à [email protected] et inclure dans votre message le rapport ID visible sur le rapport. Nous vous enverrons alors l'accès à l'adresse e-mail correcte.
Peut-on porter réclamation au sujet du rapport ?: Le rapport peut être contesté. Si vous pensez que le rapport contient des informations incorrectes, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected]. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la comment déposer une réclamation ici.
Puis-je recevoir une facture ?: En raison du prix du service, seul un reçu fiscal simplifié est généré automatiquement. Pour l'envoi d'une facture, contactez-nous à [email protected]. Pour accélérer le traitement, veuillez inclure le rapport ID mentionné dans l'e-mail que vous avez reçu après l'achat.